Retningslinjer for angrerett

Hos Pacen Club ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi både den lovbestemte angreretten og vår egen 30 dagers pengene tilbake-garanti.

14 dagers angrerett

Som forbruker har du som hovedregel rett til å angre på kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen, i henhold til angrerettloven.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du kontakte oss innen angrefristen på:

futureclubcollective@gmail.com.

Oppgi gjerne ordrenummeret ditt i meldingen, slik at vi raskt kan finne bestillingen din.

Etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres innen 14 dager.

Varen skal returneres i forsvarlig stand. Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens egenskaper, kan dette føre til redusert tilbakebetaling dersom varen har fått en verdireduksjon.

30 dagers pengene tilbake-garanti

I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr Pacen Club en frivillig 30 dagers pengene tilbake-garanti.

Dette betyr at du kan kontakte oss innen 30 dager etter at du har mottatt varen dersom du ikke er fornøyd med kjøpet.

For å benytte garantien må du kontakte oss på futureclubcollective@gmail.com. og oppgi ordrenummeret ditt.

Vi vil deretter gi deg informasjon om hvordan returen skal gjennomføres.

Vår 30 dagers pengene tilbake-garanti kommer i tillegg til dine lovbestemte rettigheter og begrenser ikke angreretten eller reklamasjonsretten din.

Retur

Kontakt alltid Pacen Club før du sender en vare i retur.

Vi vil gi deg nødvendig informasjon om hvor varen skal returneres.

Retur som sendes uten at du først har kontaktet oss, kan føre til at behandlingen av returen tar lengre tid.

Ved bruk av den lovbestemte angreretten er kunden som hovedregel ansvarlig for returkostnaden, dersom dette ble opplyst før kjøpet.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt returen, behandler vi saken så raskt som mulig.

Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet i samsvar med gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

Tilbakebetaling skjer normalt til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Reklamasjon

Dersom varen er defekt, skadet eller ikke samsvarer med det som ble avtalt ved kjøpet, ber vi deg kontakte oss på futureclubcollective@gmail.com.

Du har reklamasjonsrettigheter i henhold til norsk forbrukerlovgivning.

Reklamasjonsretten gjelder uavhengig av vår 30 dagers pengene tilbake-garanti.

Skadet vare

Hvis varen er skadet når du mottar den, anbefaler vi at du tar bilder av varen og emballasjen og sender disse til oss på futureclubcollective@gmail.com.

Vi vil deretter undersøke saken og hjelpe deg videre.

Kontakt

Pacen Club
E-post: futureclubcollective@gmail.com.